| Client | IMHOF |
| Secteur | Horlogerie de luxe, Swiss Made |
| Siège | Bienne, Suisse |
| Plateforme | WordPress + WooCommerce + Elementor |
| Services clés | Audit, Migration, Enregistrement ICP, Analytique, Hébergement en Chine, Maintenance |
Un savoir-faire horloger suisse bloqué à l’entrée de la Chine
IMHOF est une maison d’horlogerie de luxe installée à Bienne, en Suisse. Son histoire remonte à La Chaux-de-Fonds, dont l’urbanisme horloger a valu à la ville une inscription au patrimoine mondial de l’UNESCO. Sa Arthur Collection réunit des montres assemblées à la main, aux cadrans colorés et aux mouvements mécaniques. Elles se vendent partout dans le monde, depuis une boutique bâtie sur WordPress, WooCommerce et Elementor.
La Chine figure parmi les premiers débouchés de la montre suisse haut de gamme : selon plusieurs études, le pays pèse près du tiers des dépenses mondiales de luxe. Les acheteurs chinois se renseignent en ligne, comparent les modèles et commandent de plus en plus directement sur le site des marques. Donner à cette clientèle une boutique digne de ce nom n’avait donc rien d’accessoire pour IMHOF.
Une vitrine soignée, mais injoignable depuis la Chine
Concrètement, le site ne fonctionnait pas depuis la Chine continentale. Les polices web ne se chargeaient pas. Le paiement échouait. Google Analytics ne renvoyait rien. Le formulaire de contact tombait dans le vide. Pour n’importe quel marchand, le constat serait déjà gênant. Pour une maison qui vend des garde-temps à plusieurs milliers de dollars, et dont le parcours d’achat doit valoir le produit, il était disqualifiant.
IMHOF nous a confié la remise à plat : déplacer toute la boutique WordPress et WooCommerce vers la Chine, réparer chaque dépendance défaillante et donner aux clients chinois l’expérience que la marque avait conçue pour eux.
Ouvrir le capot : l’audit technique
Tout a commencé par un audit complet. Le site était soigné : direction artistique nette, identité affirmée, fiches produit impeccables. Mais ces qualités ne valaient rien tant que l’infrastructure ne savait pas servir un visiteur chinois. Nous avons examiné chaque couche de la pile et recensé toutes les dépendances condamnées par le Grand Pare-feu.
Les blocages touchaient presque toutes les pages :
| Problème | Impact |
|---|---|
| Polices web chargées depuis des serveurs externes bloqués | Typographie cassée sur tout le site |
| Google Analytics inaccessible en Chine | Aucune visibilité sur le trafic chinois |
| Passerelle de paiement WooCommerce incompatible | Achat impossible à finaliser depuis la Chine |
| Formulaire de contact relié à un service tiers bloqué | Plus aucun moyen de joindre la marque |
La migration, correctif après correctif
L’audit terminé, place à la migration. Réservation d’un domaine pour le marché chinois, dépôt du dossier d’enregistrement ICP, mise en service de l’hébergement sur des serveurs en Chine continentale. Puis les correctifs, pris un par un : polices bloquées remplacées par des versions hébergées sur place, Google Analytics troqué contre un outil de mesure utilisable en Chine, paiement WooCommerce reconfiguré pour les acheteurs locaux, formulaire de contact reconstruit sur des services joignables depuis le continent.
Sur une boutique de luxe, le moment du paiement appartient autant à la marque que la montre elle-même.
Nous avons aussi relu tout le contenu. Chaque fiche produit, chaque image, chaque paragraphe. Sur un site riche en descriptifs et en photos, rien ne dit qu’une migration a tout rapatrié sans accroc : cette vérification demande de la patience.
La boutique remise en production, nous avons réglé la mesure d’audience et mis en place un contrat de maintenance et de support.
| Service | |
|---|---|
| Enregistrement du domaine | Fait |
| Enregistrement ICP | Fait |
| Audit technique complet | Fait |
| Migration intégrale du site | Fait |
| Relecture éditoriale du contenu | Fait |
| Configuration de la mesure d’audience | Fait |
| Maintenance et support | Fait |
Le résultat : une boutique de luxe enfin ouverte en Chine
La boutique IMHOF est aujourd’hui pleinement accessible depuis la Chine continentale. Les pages se chargent vite, les paiements aboutissent, la mesure d’audience remonte des données fiables et l’univers de la marque s’affiche comme il le doit. Les clients chinois qui découvrent la Arthur Collection y trouvent le même soin qu’en Suisse.
Pour une horlogère dont le marché chinois est l’un des plus stratégiques, ce chantier comptait parmi ses priorités numériques les plus pressantes.
« Cela faisait des mois que l’accès à notre site WordPress depuis la Chine nous échappait. ChinaWebFoundry nous a installés sur des serveurs chinois, avec la licence ICP et un référencement Baidu, en six semaines. Bien plus vite que nous l’espérions. »
Fana K., Directrice générale, IMHOF
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