| Cliente | IMHOF |
| Sector | Relojería de lujo, Swiss Made |
| Sede | Biel/Bienne, Suiza |
| Plataforma | WordPress + WooCommerce + Elementor |
| Servicios clave | Auditoría, Migración, Registro ICP, Analítica, Alojamiento en China, Mantenimiento |
Un legado relojero suizo frenado por un problema de acceso
IMHOF es una casa suiza de relojería de lujo con sede en Biel/Bienne. Tiene su origen en La Chaux-de-Fonds, una ciudad cuya tradición relojera la UNESCO reconoce como patrimonio mundial. Su línea Arthur Collection reúne relojes artesanales, de esferas de color y movimiento mecánico. Se vende en todo el mundo a través de una tienda WordPress montada sobre WooCommerce y Elementor.
China es uno de los grandes mercados del reloj suizo de lujo. Según varios estudios, concentra cerca de un tercio del consumo mundial de productos de lujo. Sus consumidores se informan en línea, comparan modelos y cada vez compran más en los sitios de las propias marcas. Para IMHOF, tener una tienda en línea a su altura era una necesidad comercial.
Un escaparate impecable, inaccesible desde Pekín
En la práctica, la tienda no funcionaba en China continental. Las tipografías web no cargaban y el pago se interrumpía. Google Analytics no registraba nada y el formulario de contacto fallaba. En cualquier sitio sería un problema. En una casa de lujo que vende relojes de varios miles de dólares, era inaceptable.
IMHOF nos pidió arreglarlo todo: trasladar la tienda WordPress y WooCommerce completa a China, reparar cada dependencia averiada y dar a los compradores chinos la experiencia que la marca quería ofrecer.
La auditoría técnica
El trabajo empezó con una auditoría técnica completa. La tienda estaba bien hecha: buen diseño, identidad sólida, fichas de producto cuidadas. Pero nada de eso servía si la infraestructura no llegaba a los usuarios chinos. Revisamos toda la arquitectura técnica e identificamos cada dependencia bloqueada por el Gran Cortafuegos.
Los bloqueos afectaban a casi todas las páginas:
| Problema | Impacto |
|---|---|
| Tipografías web servidas desde servidores externos bloqueados | Tipografías sin cargar en todo el sitio |
| Google Analytics inaccesible en China | El tráfico chino quedaba sin medir |
| Pasarela de pago de WooCommerce incompatible | Imposible completar la compra desde China |
| Formulario de contacto sobre un servicio de terceros bloqueado | Sin ningún canal de contacto con la marca |
La migración: corregir capa por capa
Cerrada la auditoría, empezó la migración. Reservamos el dominio para el mercado chino, tramitamos el registro ICP y montamos el alojamiento en servidores de China continental. Después llegaron las correcciones, una por una. Cambiamos las tipografías bloqueadas por alternativas locales. Sustituimos Google Analytics por una herramienta de medición compatible. Reconfiguramos el pago de WooCommerce para los compradores chinos. Y rehicimos el formulario de contacto sobre servicios accesibles desde el continente.
En una tienda de lujo, la experiencia de pago forma parte de la marca.
Revisamos también todos los contenidos: cada ficha, cada imagen, cada bloque de texto. En una tienda con un catálogo amplio y muchas fotos, una migración no siempre lo traslada todo sin pérdidas. Esa fase pide atención constante.
Con la tienda ya en producción, configuramos la medición de audiencia e iniciamos el contrato de mantenimiento y soporte.
| Servicio | |
|---|---|
| Registro del dominio | Hecho |
| Registro ICP | Hecho |
| Auditoría técnica de WordPress | Hecho |
| Migración completa del sitio | Hecho |
| Control editorial de los contenidos | Hecho |
| Configuración de la analítica | Hecho |
| Mantenimiento y soporte continuo | Hecho |
El resultado: una experiencia de lujo por fin disponible en China
Hoy la tienda de IMHOF funciona sin problemas para los consumidores de China continental. Carga rápido, los pagos se completan y la analítica recoge los datos correctos. La marca se muestra tal como estaba previsto. Los compradores chinos que recorren la Arthur Collection reciben la misma atención que los clientes de Suiza.
Para una casa relojera suiza con una clientela china tan estratégica, esta migración era una de sus prioridades.
«Llevábamos meses atascados con la accesibilidad de nuestro sitio WordPress en China. ChinaWebFoundry nos puso en línea en servidores chinos, con la licencia ICP y posicionamiento en Baidu, en seis semanas. Mucho más rápido de lo que imaginábamos.»
Fana K., Directora general, IMHOF
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