| Cliente | IMHOF |
| Sector | Relojería de lujo, Swiss Made |
| Sede | Biel/Bienne, Suiza |
| Plataforma | WordPress + WooCommerce + Elementor |
| Servicios clave | Auditoría, Migración, Registro ICP, Analítica, Alojamiento en China, Mantenimiento |
Una tradición relojera suiza frenada por un problema de acceso
IMHOF es una casa suiza de alta relojería con sede en Biel/Bienne. Nace en La Chaux-de-Fonds, ciudad cuya tradición relojera reconoce la UNESCO como patrimonio mundial. La Arthur Collection reúne relojes artesanales, de esfera en color y movimiento mecánico, que se venden en todo el mundo a través de una tienda WordPress con WooCommerce y Elementor.
China es uno de los grandes mercados del reloj suizo de lujo. Concentra cerca de un tercio del consumo mundial de productos de lujo. Su consumidor se informa en línea, compara modelos y compra cada vez más directamente en las tiendas de las marcas. Para IMHOF, una tienda en línea a su altura era una exigencia comercial.
Una tienda impecable que no cargaba en China
Sobre el papel, todo estaba bien. En China continental, la tienda no funcionaba. Las tipografías no cargaban. El pago se cortaba a mitad de proceso. Google Analytics no registraba nada y el formulario de contacto fallaba. En cualquier web sería un problema. En una casa que vende relojes de varios miles de dólares, era inaceptable.
IMHOF nos pidió que lo arregláramos: llevar la tienda WordPress y WooCommerce entera a China, reparar cada dependencia bloqueada y devolver al comprador chino la experiencia que la marca buscaba.
La auditoría técnica
Empezamos por una auditoría técnica completa. La tienda estaba bien construida: buen diseño, identidad sólida, fichas de producto cuidadas. Nada de eso servía si la infraestructura no llegaba al usuario chino. Revisamos toda la arquitectura e identificamos cada dependencia que el Gran Cortafuegos bloqueaba.
Los bloqueos afectaban a casi todas las páginas:
| Problema | Impacto |
|---|---|
| Tipografías web servidas desde servidores externos bloqueados | El sitio entero se quedaba sin tipografías |
| Google Analytics, inaccesible en China | El tráfico chino se quedaba sin medir |
| Pasarela de pago de WooCommerce incompatible | Imposible terminar la compra desde China |
| Formulario de contacto alojado en un servicio externo bloqueado | Ningún canal de contacto con la marca |
La migración: corregir capa por capa
Con la auditoría cerrada, empezó la migración. Reservamos el dominio para el mercado chino, tramitamos el registro ICP y montamos el alojamiento en servidores de China continental. Luego vinieron las correcciones, una a una. Las tipografías bloqueadas pasaron a alternativas locales y Google Analytics dejó paso a una herramienta de medición compatible. Reconfiguramos el pago de WooCommerce para el comprador chino y rehicimos el formulario de contacto con herramientas accesibles en el continente.
En una tienda de lujo, la experiencia de pago forma parte de la marca.
Revisamos también todo el contenido: cada ficha, cada imagen, cada bloque de texto. Con un catálogo amplio y muchas fotos, una migración no siempre lo traslada todo sin pérdidas. Esa fase exige atención constante.
Con la tienda ya en producción, configuramos la analítica e iniciamos el contrato de mantenimiento y soporte.
| Servicio | |
|---|---|
| Registro del dominio | Hecho |
| Registro ICP | Hecho |
| Auditoría técnica de WordPress | Hecho |
| Migración completa del sitio | Hecho |
| Control editorial de los contenidos | Hecho |
| Configuración de la analítica | Hecho |
| Mantenimiento y soporte continuo | Hecho |
El resultado: una experiencia de lujo, por fin disponible en China
Hoy la tienda de IMHOF funciona sin problemas para el consumidor de China continental. Carga rápido, los pagos se completan y la analítica recoge los datos correctos. La marca se ve tal como debía verse. Quien recorre la Arthur Collection desde China recibe la misma atención que un cliente en Suiza.
Para una casa relojera suiza con una clientela china estratégica, esta migración era una de sus prioridades.
«Llevábamos meses atascados con la accesibilidad de nuestro sitio WordPress en China. ChinaWebFoundry nos puso en línea en servidores chinos, con la licencia ICP y posicionamiento en Baidu, en seis semanas. Mucho más rápido de lo que imaginábamos.»
Fana K., Directora general, IMHOF
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