Einen Schweizer Luxusuhren-Shop für Chinas 1,4 Milliarden Verbraucher öffnen

Kunde	IMHOF
Branche	Luxusuhren, Swiss Made
Hauptsitz	Biel, Schweiz
Plattform	WordPress + WooCommerce + Elementor
Kernleistungen	Audit, Migration, ICP-Registrierung, Analytics, Hosting in China, Wartung

Eine Schweizer Traditionsmarke mit einem chinesischen Publikumsproblem

IMHOF ist eine Schweizer Luxusuhrenmarke mit Sitz in Biel. Ihre Wurzeln reichen nach La Chaux-de-Fonds, einer Stadt, die so eng mit der Uhrmacherei verbunden ist, dass die UNESCO sie zum Weltkulturerbe erklärt hat. IMHOFs Arthur Collection, eine Linie handgefertigter Zeitmesser mit farbigen Zifferblättern und mechanischen Werken, wird weltweit über den eigenen Online-Shop verkauft, gebaut auf WordPress mit WooCommerce und Elementor.

China zählt zu den größten Märkten der Welt für Schweizer Luxusuhren und steht nach manchen Schätzungen für fast ein Drittel aller Luxuskäufe weltweit. Chinesische Verbraucher recherchieren Uhren online, vergleichen sie und kaufen sie zunehmend direkt über die Websites der Marken. Für IMHOF war ein funktionierender, hochwertiger Online-Shop, der dieses Publikum erreicht, eine geschäftliche Notwendigkeit.

Eine schöne Website, hinter der Firewall lahmgelegt

Doch die Website, so wie sie bestand, war für jeden, der sie vom chinesischen Festland aus aufrufen wollte, im Grunde unbrauchbar. Webschriften waren blockiert. Das Zahlungssystem funktionierte nicht. Google Analytics konnte keine Verbindung herstellen. Selbst das Kontaktformular kam nicht durch. Für jede Website ist das ein Problem. Doch für eine Luxusmarke, die Zeitmesser im Wert von mehreren Tausend Dollar verkauft und bei der das Einkaufserlebnis genauso durchdacht wirken muss wie das Produkt selbst, war es untragbar.

IMHOF kam zu uns, um genau das in Ordnung zu bringen: den gesamten WordPress- und WooCommerce-Shop nach China zu migrieren, jede defekte Abhängigkeit zu beheben und dafür zu sorgen, dass chinesische Käufer das Erlebnis bekommen, das die Marke tatsächlich vorgesehen hatte.

Den Stack auseinandernehmen: Das technische Audit

Wir begannen mit einem vollständigen technischen Audit. Die Site war gut gebaut: klares Design, starke Markenidentität, ausgefeilte Produktseiten. Doch all das zählte nichts, wenn die zugrunde liegende Infrastruktur chinesische Nutzer nicht bedienen konnte. Also gingen wir den gesamten Stack durch und dokumentierten jede Abhängigkeit, die hinter der Great Firewall scheitern würde.

Die Probleme betrafen fast jeden Teil der Site:

Problem	Auswirkung
Webschriften von blockierten externen Servern geladen	Textdarstellung auf allen Seiten gestört
Google Analytics aus China nicht erreichbar	Keinerlei Einblick in den Traffic chinesischer Besucher
WooCommerce-Zahlungsgateway inkompatibel	Chinesische Verbraucher konnten Käufe nicht abschließen
Kontaktformular auf einen blockierten Drittanbieterdienst angewiesen	Keine Möglichkeit für chinesische Interessenten, die Marke zu erreichen

Die Migration: Jede Ebene in Ordnung bringen

Nach dem Audit ging es an die Migration selbst. Wir registrierten die Domain für den chinesischen Markt, übernahmen die ICP-Registrierung und richteten das Hosting auf Servern im chinesischen Festland ein. Dann arbeiteten wir die technischen Korrekturen Schritt für Schritt ab: blockierte Schriften durch lokal gehostete Alternativen ersetzen, Google Analytics gegen ein China-kompatibles Tracking-Tool austauschen, die WooCommerce-Zahlungen so umkonfigurieren, dass sie für chinesische Käufer tatsächlich funktionieren, und das Kontaktformular neu aufbauen, damit es über vom Festland aus erreichbare Dienste läuft.

Bei einem E-Commerce-Shop für Luxusgüter gehört der Kaufabschluss zur Marke.

Außerdem führten wir eine gründliche Inhaltsprüfung über die gesamte Site durch. Jede Produktseite, jedes Bild, jeder Textblock. Bei einem E-Commerce-Shop mit detaillierten Produktlisten und vielen Lifestyle-Aufnahmen kann man nicht einfach davon ausgehen, dass die Migration alles sauber übernommen hat. Dieser Schritt erforderte echte Aufmerksamkeit.

Sobald alles live war, richteten wir das Analytics-Monitoring ein und schlossen einen Wartungs- und Supportvertrag ab, damit der Betrieb reibungslos läuft.

Leistung
Domain-Registrierung	Erledigt
ICP-Registrierung	Erledigt
Technisches WordPress-Audit	Erledigt
Vollständige Site-Migration	Erledigt
Inhaltsprüfung	Erledigt
Analytics-Einrichtung	Erledigt
Laufende Wartung und Support	Erledigt

Das Ergebnis: Ein Luxuserlebnis, das in China endlich funktioniert

IMHOFs Online-Shop ist nun für Verbraucher im chinesischen Festland vollständig erreichbar, und genau darum ging es bei diesem Projekt. Die Site lädt schnell, Zahlungen gehen durch, die Analytics zeichnen sauber auf, und das Markenerlebnis kommt so an, wie es soll. Wer heute in China die Arthur Collection durchstöbert, bekommt dieselbe ausgefeilte Präsentation wie Käufer in der Schweiz oder anderswo.

Für eine Schweizer Uhrenmarke, bei der chinesische Verbraucher zu den wichtigsten Käufergruppen gehören, war diese Migration wohl das digitale Projekt mit der höchsten Priorität auf dem Tisch.

“Wir hatten monatelang darum gerungen, unsere WordPress-Site in China erreichbar zu machen. ChinaWebFoundry hatte uns innerhalb von sechs Wochen auf chinesischen Servern live, ICP-lizenziert und bei Baidu indexiert. Schneller, als wir es je für möglich gehalten hätten.”

Fana K., CEO, IMHOF